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实体店买到假安踏怎么办

发布时间:2025-11-26 | 作者:吴亮律师 15555555523(微信同号)
实体店买到假安踏的维权,核心法律依据是《消费者权益保护法》第五十五条。
根据《中华人民共和国消费者权益保护法》(2013年修正版)第五十五条规定:“经营者提供商品或者服务有欺诈行为的,应当按照消费者的要求增加赔偿其受到的损失,增加赔偿的金额为消费者购买商品的价款或者接受服务的费用的三倍;增加赔偿的金额不足五百元的,为五百元。” 您在实体店购买假安踏,商家明知商品为假冒仍销售,属于欺诈行为,您有权依据该条款要求退货退款,并主张三倍赔偿(若价款不足五百元,可直接要求五百元赔偿)。若假安踏存在质量缺陷(如鞋底断裂)造成您人身损害,还可依据该条第二款要求损失赔偿及二倍以下惩罚性赔偿。
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实体店买到假安踏若处理不当,可能面临2点法律风险,以下结合实例说明。
1. 证据链断裂导致维权失败风险:例如您购买假安踏时未索要发票,仅用微信转账且未备注“购买安踏鞋”,后续商家否认您在其店购买过商品,您又无法提供商品实物(已丢弃),则无法证明买卖关系和商品为假冒,最终可能维权失败;
2. 超过诉讼时效丧失胜诉权风险:《消费者权益保护法》相关诉讼时效为三年,若您2020年买到假安踏,2024年才想起起诉,商家可主张诉讼时效抗辩,法院可能驳回您的诉讼请求。
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实体店买到假安踏后,您有权要求商家退货退款或赔偿。
1. 若您能证明所购商品为假冒安踏品牌,且购买凭证、商品实物等证据齐全,可直接要求商家退货退款,并按价款的三倍索赔(不足五百元的按五百元算);
2. 若商家拒绝协商或协商无果,您可向消费者协会投诉或向市场监管部门举报;
3. 若因假安踏造成人身损害(如穿着假鞋导致脚伤),还可要求商家赔偿医疗费、误工费等损失。
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实体店买到假安踏后,不少消费者因操作不当导致维权困难,以下是2点常见错误行为需避免。
1. 未及时固定证据就退货/丢弃商品:部分消费者发现是假货后,直接将商品退回商家或丢弃,导致后续维权时无法证明商品为假冒,商家也可能否认售假;
2. 轻信商家“补差价”“换款”的拖延方案:商家可能以“补50元差价”“换其他款式”为由拖延,若消费者同意后商家反悔,可能因无书面协议难以再主张三倍赔偿;
若您已出现上述错误操作,或担心维权陷入被动,建议联系专业律师分析剩余维权空间,避免权益受损。

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