您询问的“如何在邮政业公众号上撤回已提交的投诉”，核心取决于投诉的状态和公众号的功能设置。下面为您分情况说明具体操作方式：撤回已提交的邮政业公众号投诉需结合投诉状态和公众号功能操作。1.若投诉处于“待受理”状态（未进入官方处理流程）：部分邮政业公众号可能在投诉记录页面直接设置“撤回”按钮，您可登录公众号进入个人中心-投诉记录，找到对应投诉点击撤回即可。2.若投诉已被受理并进入调查阶段：公众号通常无直接撤回入口，需通过公众号内的客服功能联系人工客服，提交撤回申请并说明理由，由客服协助处理。3.若公众号未提供线上撤回功能：需通过公众号公示的官方电话或邮箱联系邮政业投诉受理机构，提交书面撤回申请（注明投诉单号、个人信息及撤回理由）。
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针对您“如何在邮政业公众号上撤回已提交的投诉”的问题，我国相关法律法规虽未直接规定公众号撤回投诉的流程，但可依据行政程序的基本原则及邮政业监管规定分析：根据《邮政业消费者申诉处理办法》第六条，邮政业消费者申诉受理机构应按照规定程序处理申诉，而撤回投诉本质是投诉人处分自身权利的行为，需符合“自愿、合法”的行政程序原则。若您在邮政业公众号提交投诉后申请撤回，需向受理机构（即公众号背后的邮政业监管或企业客服部门）主动提出，这一操作符合《中华人民共和国民法典》第五条“民事主体从事民事活动，应当遵循自愿原则”的规定——您作为投诉人有权自主决定是否继续投诉。因此，只要您的撤回申请是自愿且不违反公共利益，受理机构应按其内部程序（如公众号功能或人工审核）协助处理，最终结论为：撤回投诉需向受理机构主动申请，具体流程依公众号功能和投诉状态而定。
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针对您“如何在邮政业公众号上撤回已提交的投诉”的问题，可能存在以下2点特殊情况影响处理：1.投诉涉及公共利益：若您的邮政业公众号投诉内容涉及邮政普遍服务质量缺陷（如大量快递积压、违规收费等影响众多消费者的情况），即使您申请撤回，受理机构可能因涉及公共利益而不予批准，继续推进调查，此时您无法自主撤回投诉，需配合机构完成调查。2.投诉已进入调解或处罚阶段：若您的投诉已由邮政业受理机构组织调解，或企业已因投诉面临行政处罚，此时撤回投诉需经调解双方同意或受理机构审核，并非仅由您单方决定，可能需要签订和解协议后才能正式撤回。
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针对您“如何在邮政业公众号上撤回已提交的投诉”的问题，可能存在以下2点法律风险：1.诉讼时效中断风险：若您撤回邮政业公众号投诉后，后续想通过诉讼维权，需注意撤回投诉可能影响诉讼时效的计算。例如：您因快递丢失在公众号投诉后撤回，若3个月后才发现无法协商解决，此时需确认诉讼时效是否因之前的投诉而中断，若未留存投诉记录，可能导致超过诉讼时效无法起诉。2.权益主张证据缺失风险：撤回邮政业公众号投诉时，若未保存投诉内容、沟通记录等证据，后续若与企业产生纠纷，将因缺乏投诉时的原始证据（如快递损坏照片、协商记录），无法证明自身权益受损的事实，导致维权困难。

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